Операторы связи угрожают блокировкой звонков семи крупных банков из‑за маркировки вызовов
Операторы связи грозят блокировкой звонков семи крупных банков из‑за маркировки вызовов
Операторы предупреждают, что с 15 октября начнут блокировать звонки банков, не заключивших договоры на маркировку вызовов. В списке — Альфа‑Банк, ВТБ, Газпромбанк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.
Операторы заявляют, что договоры на маркировку уже заключены более 90% банковского сектора, однако крупнейшие банки либо не заключают договоры, либо не соблюдают условия.
За первый месяц после начала кампании зафиксировано около 86,4 млн звонков в сетях одного оператора; лидировали Альфа‑Банк — около 43 млн и Совкомбанк — около 22,7 млн. ВТБ — около 9 млн, Т‑Банк — 6 млн, Сбербанк — 5,7 млн.
С 1 сентября 2025 года звонки банков должны показывать название и категорию услуги (например, «банковские услуги»). Правительство утвердило правила маркировки в рамках мер против телефонного мошенничества и предусматривает заключение договора между инициатором звонка и оператором.
Маркировка платная: по данным крупнейших операторов, стоимость составляет около 30 копеек за каждую попытку вызова — плата взимается независимо от того, ответил абонент или нет.
Банки оспаривают трактовку требований: по их мнению обязанность передавать маркировку возлагается на оператора, а заключать отдельные платные договоры противоречат закону. Оценочные расходы банковской системы оцениваются в 3,5 млрд рублей в год; другие участники рынка называют суммы до 20 млрд рублей в год и до 1 млрд рублей для одного крупного банка.
При этом блокировка затронет не только рекламные звонки: банки используют телефонию для предупреждений о подозрительных операциях и других сервисных сообщений, и такие звонки могут перестать доходить до клиентов.
Ранее СМИ сообщали о проблемах после вступления в силу другой части антиспам‑законодательства: операторы начали блокировать не только рекламные звонки, но и полезные массовые уведомления банков. Обязательная маркировка звонков компаний также начала действовать 1 сентября 2025 года.
