Правительство России утвердило постановление, подготовленное Министерством труда и социальной защиты, о запуске на портале «Госуслуги» чат‑бота, который будет информировать граждан о мерах социальной поддержки.
Важно, чтобы вся информация предоставлялась не только по принципу «единого окна», но и через удобные и привычные инструменты – для многих это, конечно, чат‑бот на портале «Госуслуги», в котором также будет возможность отслеживания получения услуг по уже поданным заявлениям.
По словам заместителя министра труда, новинка особенно пригодится людям, которым положено сразу несколько мер поддержки: это могут быть выплаты, льготы или технические средства реабилитации. Чат‑бот должен упростить подбор и оформление таких мер.
Сейчас узнать о доступных мерах соцподдержки, порядке их оформления и статусе заявлений можно через Единый контакт‑центр — по телефону или в письменном формате. Чат‑бот станет дополнительным и более привычным для многих каналом получения информации.
