Минцифры объяснило, как будет работать компенсация ущерба людям, пострадавшим от телефонного мошенничества.
Пошаговый алгоритм
- Человек обращается в банк и сообщает, что перевёл деньги под влиянием мошенников.
- Банк проверяет, мог ли он сам остановить эту операцию, сочтя её подозрительной, и соблюдал ли все требования закона.
- Если банк подтверждает, что действовал корректно, он не возмещает деньги самостоятельно, а направляет обращение оператору связи.
- Оператор связи выясняет, мог ли он своевременно выявить мошеннический номер и принять соответствующие меры.
- Если ошибка была на стороне оператора, именно он выплачивает компенсацию пострадавшему.
При положительном решении банк или оператор обязаны возместить ущерб в течение 30 дней. В случае трансграничного перевода — в течение 60 дней. Решение можно оспорить в установленном порядке.
